Отдел запуска и сопровождения

Ведём партнёра за руку — от подписания до стабильной выручки

Вы не остаётесь один на один с франшизой. Сильный маркетинг и сопровождение по каждому шагу: запускаем студию за 21 день и ведём её дальше — с одной целью: ваша выручка.

Сводка за утроВасилиса · MAX
📥
Новых лидов из маркетинга: 14
📞
Колл-центр записал визитов: 9
Визитов подтверждено мастером: 7
💳
Продано абонементов на визите: 3
📊
Полная картина — в дашборде студии
21
день до открытия
0
опыта нужно на старте
102
урока в обучении
365
дней на связи

Франшиза — это не папка с инструкциями.
Это команда, которая делает работу вместе с вами.

Пока вы занимаетесь студией и клиентами, отдел сопровождения держит на себе маркетинг, продажи, аналитику, документы и обучение. Каждый шаг — разобран, показан и доведён до результата.

01 — Две фазы

Сначала запуск, потом — сопровождение

Граница чёткая: первый месяц — это запуск, первые 21 день до дня открытия. Всё, что после открытия дверей, — постоянное сопровождение студии.

● Фаза 1 · Запуск

Открытие студии

первые 21 день — до дня открытия

Собираем всю инфраструктуру под ключ: сайт, соцсети, CRM, запись, гео-сервисы, рекламу и обучение. К открытию студия готова принимать и записывать клиентов.

● Фаза 2 · Сопровождение

Рост выручки

постоянно, после открытия

Ведём маркетинг и продажи, контролируем воронку и качество, считаем финансы, обучаем и держим связь — каждую неделю созвон, каждое утро сводка.

02 — Фаза запуска

Что мы делаем за 21 день до открытия

Маршрутная карта открытия — пошаговый план. Партнёр не настраивает руками: мы собираем всё сами и показываем, как этим пользоваться.

Неделя 1
Документы и фундамент
Юр-оформление, доступы, гео-присутствие
  • Юр-документы: договоры, уведомления, данные юр.лица на сайт
  • API-ключи VK Рекламы для аналитики
  • Доступы к рабочим сервисам, пароли в задачник
  • 2ГИС: регистрация карточки, логотип, услуги
  • Яндекс.Карты: регистрация адреса с видео
  • Google Maps: регистрация карточки
  • Фото входа, интерьера, оборудования
  • Сбор первых 3 отзывов + примеры ответов
Неделя 2
Сайт, соцсети и воронка
Поддомен, VK-сообщество, боты, контент
  • Сайт-поддомен: цены, контакты, адрес, соцсети
  • Политики, оферта, данные юр.лица
  • SEO: заголовки, описания, микроразметка
  • Страница «Спасибо», виджет рейтинга 2ГИС
  • VK-сообщество: название, описание, меню, обложки
  • Услуги (5–10) и абонементы (3–5), тема с отзывами
  • Приветственный пост и сообщение, кнопка действия
  • Боты VK: Welcome, «Подарок», бот-ДР, конкурс
Неделя 3
CRM, запись, реклама, обучение
К дню открытия — готовы записывать и продавать
  • AmoCRM: воронка, статусы, доступы, теги
  • Лид-формы и передача заявок из соцсетей в CRM
  • Мессенджеры и звонки, интеграции
  • YClients: филиал, онлайн-запись, интеграции
  • Эквайринг, оплата сертификата и предоплаты
  • Авито: режим Pro, тариф, подключение к АМО
  • Полиграфия: сертификаты, прайсы, вывеска
  • Обучение мастеров и логика офферов на открытие
  • Подключение к дашборду, Василисе, контролю рекламы
  • Старт рекламы на открытие
03 — Фаза сопровождения

Что мы делаем каждый день после открытия

Открытие — это старт, а не финиш. Дальше отдел работает на одно: чтобы студия росла.

📣

Маркетинг и привлечение

Поток лидов в студию
  • Ведение таргета по каждому каналу отдельно: ВКонтакте, Яндекс.Директ, Авито
  • Реклама на бренд-запросы в Директе
  • SMM-ведение сообщества и контент-план
  • Акции и офферы: сезонные, конкурсы, праздники
  • Подключение каналов: Flowwow, Яндекс.Бизнес
  • Контроль кабинетов и расхода бюджета
📞

Колл-центр и продажи

Лид → запись на визит
  • Колл-центр записывает лиды из маркетинга
  • Ведение сделок по воронке в АМО и YClients
  • ОКК — контроль качества на колл-центре
  • Разбор работы с заявками и скриптов
  • Контроль статусов и корректности воронки

Качество и репутация

Чтобы каждый лид доходил
  • Ежедневный контроль статусов в АМО и YClients
  • Работа с отзывами и наполнение отзывами
  • Контроль перехода лида в запись и в визит
  • Анализ переписок и качества ответов
💰

Финансы партнёра

Прозрачные цифры студии
  • Цикл по каждому городу: реквизиты → счета → оплата
  • РнП-своды по ключевым показателям студии
  • Расчёт стоимости часа работы студии
  • Финансовая модель и юнит-экономика
🎓

Обучение и база знаний

Ноу-хау всегда под рукой
  • Обновление методичек и регламентов
  • Тесты и материалы в базу знаний
  • Онлайн-обучение через демонстрацию экрана
  • Обучение мастеров: визит, виды массажа, апселл
  • Уроки по самостоятельным каналам партнёра
🗓️

Еженедельные созвоны

Партнёр всегда услышан
  • Созвон с каждым партнёром раз в неделю
  • Разбор показателей и плана на неделю
  • Решение текущих вопросов и блокеров
  • Единое окно: один менеджер ведёт весь цикл
04 — Как рождается выручка

Путь от рекламы до абонемента

Цель сопровождения — выручка партнёра. Вот как один клиент проходит весь путь и кто за что отвечает.

1

Онлайн-маркетинг

Таргет ВК, Директ, Авито и SMM приводят заявки

УК
2

Колл-центр — продажи

Записывает лиды из маркетинга на первый визит

УК
3

Подтверждение визита

Мастер партнёра подтверждает запись клиента

Партнёр
4

Визит и услуга

Мастер оказывает услугу — клиент в студии

Партнёр
5

Продажа абонемента

Апселл на визите — регулярность, не разовый приход

Партнёр
05 — Рука на пульсе

Партнёр видит свой бизнес каждый день

Две точки контроля: полная аналитика в дашборде и утренняя сводка в мессенджере. Считать вручную ничего не нужно.

📊

Дашборд студии

Вся бизнес-аналитика в одном экране: лиды, записи, визиты, выручка, эффективность каналов и воронки по дням.

  • Лиды и записи по каждому рекламному каналу
  • Конверсия воронки: заявка → визит → абонемент
  • Выручка и динамика по студии
  • Когортная аналитика и атрибуция рекламы
Доступ открываем после запуска студии
🤖

Василиса в MAX

Чат-бот проверяет АМО и каждое утро присылает партнёру короткую сводку. Рука на пульсе — без входа в системы.

  • Сколько новых лидов пришло за сутки
  • Сколько записей сделал колл-центр
  • Что зависло в воронке и требует внимания
  • Ежедневно, автоматически, прямо в мессенджере
Каждое утро · автоматически
06 — Кто ведёт партнёра

Одно лицо, целая команда за спиной

У партнёра — один понятный контакт и наставник по всему циклу. За ним стоит команда специалистов по своим направлениям.

Е
Руководитель отдела сопровождения

Евгения Шутова

Лицо сопровождения и единое окно партнёра — наставник по всему циклу: от запуска до роста выручки.

  • Наставничество по продукту, прайсингу и офферам
  • Обучение мастеров и методология первого визита
  • Контроль воронки, CRM и качества обработки лидов
  • Координация отдела маркетинга под задачи студии
  • Финальный арбитр по спорным вопросам партнёра
🌿

Даже если у вас нет никакого опыта — мы научим

Аппаратный массаж — это косметическая услуга: не нужна медицинская лицензия и сотрудники с медобразованием. Мы обучаем с нуля любого человека и ведём вас за руку, пока всё не заработает. После запуска вы будете точно знать, как управлять студией.

Вы узнаете, как привлекать клиентов — реклама и заявки идут централизованно от управляющей компании
Вы узнаете, как работать в CRM и доводить лид до записи и визита
Вы узнаете, как продавать абонементы и поднимать средний чек на самом визите
Вы узнаете, как работают аппараты и как мастеру проводить процедуры
Вы узнаете, как читать аналитику студии в дашборде и держать руку на пульсе
Вы узнаете, как работать с блогерами и офлайн-каналами по готовым связкам
Вы узнаете, как нанимать и обучать мастеров — для старта хватит 2–3 человек
Вы узнаете, как считать финансы студии: выручку, стоимость часа, юнит-экономику
07 — Почему этот бизнес

Не просто франшиза — удачная ниша и удобная модель

Дело не только в сопровождении. Сам бизнес устроен выгоднее многих популярных франшиз — по налогам, входу и тому, сколько времени он забирает у владельца.

🧾

Патент экономит налоги

Косметические услуги попадают под патентную систему (ПСН): фиксированный налог вместо процента с оборота. Законная экономия, которой нет у торговли на маркетплейсах и у части общепита.

Без лицензий и разрешений

Аппаратный массаж — это косметическая, а не медицинская услуга. Не нужны медлицензия и сотрудники с медобразованием. У общепита для сравнения — СЭС, пожарные, маркировка.

💗

Ниша вечного спроса

Красота и здоровье тела — базовая потребность, как еда. Спрос есть всегда, особенно у женщин. Это не сезонный тренд.

Минимум времени владельца

От партнёра в основном контроль. Мастера работают сами, а колл-центр, обучение и маркетинг закрывает управляющая компания. Бизнес не требует ежедневного присутствия.

🏢

Небольшое помещение

Не нужен большой зал и витрина в проходимом ТРЦ. Компактное помещение — ниже аренда и ремонт, чем у кафе или магазина.

🔁

Повторные продажи

Массаж — это абонементы и регулярность, а не разовая покупка. Клиент возвращается курсами, выручка предсказуема — в отличие от случайного трафика товарки.

Body Bliss и франшизы из других ниш

Сначала — почему сама ниша красоты и здоровья устроена выгоднее многих других видов бизнеса.

Параметр Body Blissкрасота и здоровье Общепиткафе, кофейня Товарка / ритейлмагазин, ПВЗ Услугиавтомойка, ремонт
Патент (ПСН), экономия налогов Да Ограниченно Ограниченно Часто да
Лицензии и разрешения Не нужны СЭС, пожарные, маркировка Зависит от товара Зависит от вида
Спрос на нишу Вечный, базовый Высокий Зависит от товара Зависит
Вовлечённость владельца Контроль, не операционка Высокая, ежедневная Средняя Средняя–высокая
Модель выручки Абонементы, повторные визиты Разовые чеки Разовые чеки Чаще разовые
Маркетинг и продажи Под ключ от УК + колл-центр Чаще на партнёре Чаще на партнёре Чаще на партнёре
Помещение Компактное Зал + кухня, трафик Торговая площадь Зависит

Body Bliss среди бьюти-франшиз

А теперь — чем мы отличаемся от прямых и смежных конкурентов в бьюти.

Параметр Body Blissаппаратный массаж Барбершопмужские стрижки Ногтевая студияманикюр Аппаратная коррекцияLPG / прессо
Зависимость от мастера Низкая: результат даёт аппарат Высокая: всё на барбере Высокая: на мастере Низкая–средняя
Главная операционная боль Снимает УК: маркетинг и колл-центр Текучка и поиск барберов Конкуренция, демпинг частников Загрузка аппарата
Маркетинг и заявки Централизованно от УК + колл-центр Чаще сам партнёр Чаще сам партнёр Часто сам партнёр
Модель выручки Абонементы и курсы, регулярность Повторные визиты Повторные визиты Курсы процедур
Медлицензия Не нужна (косметическая услуга) Не нужна Не нужна Обычно не нужна
Сопровождение после запуска 3 мес + дашборд + боты контроля Зависит от франшизы Зависит Зависит
Вход (ориентир по рынку) Компактный формат студии от ~1,5 млн ₽ от ~0,5–3,5 млн ₽ от ~0,3–0,9 млн ₽

Сравнение обобщённое, для ориентира. Условия конкретных франшиз, цифры входа и применимость ПСН зависят от бренда, региона, оборота и вида деятельности. Лимиты ПСН в 2026: доход до 20 млн ₽ в год и до 15 сотрудников.

08 — Обучающая платформа

Курс «Body Bliss — обучение партнёров»

Доступ открыт 24/7 с первого дня. Закрытая база знаний с видеоуроками, регламентами, шаблонами и тестами после каждого блока. Вот всё, чему мы учим — по модулям.

9
модулей
102
урока
9
тестов по блокам
24/7
доступ из любого места

📋Общие регламенты3 + тест

  • Манифест Body Bliss
  • Чек-лист франчайзи
  • Регламент взаимодействия с управляющей компанией

🚪Открытие студии14 + тест

  • Регистрация ИП, ОКВЭД, патент
  • Подбор помещения + руководство и чек-лист
  • Выбор музыки и рекомендации
  • Дизайн помещения
  • Список оборудования и расходных материалов
  • Касса и эквайринг
  • Уведомление в Роскомнадзор
  • Подача уведомления о начале деятельности
  • Настройка программного обеспечения
  • Мессенджеры для работы
  • Подключение мессенджеров к amoCRM через Wappi
  • Приложение «Мои Звонки»

🎨Дизайн2 + тест

  • Бренд-бук
  • Печатная продукция и макеты

👔Персонал: поиск, адаптация, мотивация6 + тест

  • Общая информация по работе с персоналом
  • Каналы поиска кандидатов
  • Готовый текст вакансии для публикации
  • Медицинская книжка сотрудника
  • Расчёт заработной платы в студии
  • Шаблон договора с мастером

🤝Работа с клиентами18 + тест

  • Памятки, анкеты, соглашения
  • Инструкция по клиентскому сервису + видеоурок и вебинар
  • amoCRM: краткий обзор
  • Сущности amoCRM: сделки
  • Сущности amoCRM: контакты и компании
  • Обзор статусов и задач
  • imBox и работа с задачами
  • Операционный день менеджера
  • Мобильное приложение amoCRM
  • Как работать с лидами
  • Скрипты звонков
  • Скрипты сообщений
  • Работа с клиентской базой
  • Путь клиента

📣Маркетинг23 урока

  • Видеоурок по маркетингу + видеовизитка
  • Первые три месяца после запуска студии
  • Бюджет на сервисы маркетинга и продаж
  • День клиента
  • Регламент и скрипты ответов на отзывы
  • Посевы
  • Система лояльности
  • Сотрудничество с женскими клубами
  • Коллаборации с бьюти-салонами
  • Как найти блогеров в ВКонтакте и Instagram
  • Маркировка рекламы
  • Рассылка по Почте России
  • Бот «Приветственное сообщение»
  • Глоссарий партнёра по метрикам бизнеса
  • Стратегия и график продвижения
  • Как получить заявки из Авито
  • Ответы на «Подарок» и «Готово»
  • Как завести аккаунт в Instagram
  • Энергия, вовлечённость и продуктивность сотрудников

⚙️Обучение по аппаратам4 + 4 теста

  • Методическое пособие
  • Аппарат «TURBO G8»
  • Аппарат «WL 12 MINI»
  • Аппарат «Миостимулятор»

⚖️Юридический блок1

  • Набор регламентирующих документов

🗓️Работа с YClients19 уроков

  • Аналитика и раздел «Обзор»
  • Клиентская база
  • Создание услуг
  • Настройки онлайн-записи
  • Онлайн-запись на Google, Яндекс, Zoon, Тинькофф
  • Установка онлайн-записи в соцсетях
  • Работа с журналом и записями
  • Расписание сотрудников
  • Лояльность: абонементы и сертификаты
  • Настройка программы лояльности
  • Настройка склада, товаров и инвентаризация
  • Финансовый модуль и отчёты
  • Расчёт зарплат
09 — Полный список

Всё, что делает отдел запуска и сопровождения

Без общих слов. Вот реальный список задач по темам — вплоть до самых мелких. Это то, что мы берём на себя, чтобы вам не пришлось разбираться самим.

📊Аналитика и доступы3

  • Запросить API-ключи у VK Рекламы
  • Создать учётные записи в рабочих сервисах
  • Собрать и передать доступы и пароли в задачник

🗺️2ГИС8

  • Добавить почту партнёра для доступа
  • Создать и подтвердить карточку организации
  • Загрузить логотип и фото входа
  • Добавить фото интерьера и оборудования
  • Заполнить список услуг
  • Загрузить видео о бренде, студии и услугах
  • Запросить стикеры с QR на адрес студии
  • Установить виджет с рейтингом 2ГИС на сайт

📍Яндекс.Карты6

  • Добавить почту партнёра для доступа
  • Снять и загрузить видео: адрес, локация, студия внутри
  • Отправить запрос на добавление адреса
  • Передать инструкцию, как снять видео для модерации
  • Оформить карточку: услуги, фото, контакты
  • Запросить стикеры с QR на адрес студии

🌐Google Maps2

  • Зарегистрировать карточку организации
  • Заполнить адрес, услуги и контакты

👥Сообщество ВКонтакте13

  • Создать группу ВК
  • Указать корректное название (направление + город)
  • Задать короткое имя сообщества
  • Добавить описание группы
  • Указать реальный адрес компании
  • Настроить меню группы: обложки (от 4 шт), ссылки
  • Скрыть лишние обложки приложений
  • Настроить раздел услуг (5–10) и абонементов (3–5)
  • Создать тему с отзывами + SEO-теги
  • Настроить кнопку действия (позвонить/написать/записаться)
  • Указать ссылку на онлайн-запись (YClients)
  • Указать контактный номер администратора
  • Создать и закрепить приветственный пост

🤖Боты ВКонтакте7

  • Welcome-бот: реагирует на 1/2/3, собирает телефон
  • Бот-конкурс: реагирует на «Готово», беспроигрышный
  • Бот «Подарок»: благодарит и зовёт новых подписчиков
  • Бот-ДР: проверяет дни рождения, зовёт с оффером
  • Настроить приветственное сообщение с офером/бонусом
  • Инструкция партнёру: как работает бот
  • Инструкция: что отвечать на слово «Подарок»

🖥️Сайт-поддомен12

  • Добавить новый город в список городов
  • Обновить цены на поддомене партнёра
  • Указать адрес, телефон, соцсети, ссылку на Я.Карты
  • Настроить бургер-меню (страница города и услуг)
  • Задать короткое имя поддомена
  • Заменить чужую страницу «Спасибо»
  • Подключить эквайринг (YClients)
  • Сделать страницу покупки сертификата + оплата
  • Сделать страницу предоплаты + оплата
  • Добавить рассрочку в эквайринге
  • Указать данные юр.лица внизу сайта
  • Проверить ссылки на политики конфиденциальности

🔍SEO сайта3

  • Проверить SEO-описание: заголовок, ключевые слова, боли ЦА
  • Установить код микроразметки в разделе города
  • Закрыть от поисковиков тех.страницы (оферта, политики)

📈Аналитика на сайте2

  • Установить пиксель ВК Рекламы в YClients
  • Установить счётчик Яндекс.Метрики в YClients

📋AmoCRM8

  • Настроить статусы воронки (от «Новый лид» до «Реализовано»)
  • Создать учётные записи и доступы
  • Указать почту обработчика в ВК лид-форме
  • Подтвердить почту обработчика в ВК Рекламе
  • Проверить корректность тегов в CRM
  • Настроить передачу заявок из соцсетей в CRM
  • Подключить лид-формы через интеграцию
  • Подключить сайт (Tilda) к АМО

💬Мессенджеры и звонки4

  • Подключить Wappi (мессенджеры) к АМО
  • Подключить сервис звонков к АМО
  • Проверить рабочие Telegram и MAX
  • Снять ограничение на поиск по номеру в Telegram

📱SMM3

  • Передать фото для аватара и описание профиля
  • Оформить рабочие мессенджеры партнёра
  • Добавить партнёра в канал контента

🗓️YClients10

  • Добавить филиал и запросить бюджет на сервис
  • Настроить онлайн-запись
  • Подключить 2ГИС
  • Подключить Яндекс.Карты
  • Подключить Яндекс.Метрику
  • Подключить Уведомления ВКонтакте
  • Подключить Чат ВКонтакте
  • Подключить Фитмост
  • Подключить бьютибот.рф
  • Подключить онлайн-запись Авито Услуги

🟢Авито6

  • Получить пароль и войти в кабинет
  • Пройти проверку аккаунта
  • Включить режим Pro
  • Оплатить тариф
  • Подключить к АМО
  • Контролировать баланс и пополнение

⚙️Автоматизация и сервисы7

  • Подключить «Василису» — ежедневная сводка по АМО
  • Получить подтверждение входа партнёра в Василису
  • Добавить город в дашборд аналитики
  • Получить подтверждение входа в дашборд
  • Добавить город в мобильное приложение
  • Подключить кабинет VK к контролю рекламы («Айдар»)
  • Подключить город к анализу переписок АМО («Руфина»)

🎯Яндекс.Директ1

  • Включить рекламу на бренд-запросы

Репутация и отзывы5

  • Организовать сбор первых 3 отзывов (2ГИС, Я.Карты, ВК)
  • Показать пример: правильно ответить на отзывы
  • Собрать имена мастеров для отзывов
  • Подготовить ссылки на отзывы по площадкам
  • Добавить акции в карточки и сообщества

🖨️Полиграфия и брендинг4

  • Сертификаты (двусторонняя печать)
  • Прайсы и ТЗ для дизайнера
  • Вывеска студии
  • Поддержка единого бренд-стиля сети

💰Финансы и отчётность4

  • Цикл: реквизиты → выставление счетов → оплата
  • РнП-своды по ключевым показателям студии
  • Расчёт стоимости часа работы студии
  • Финансовая модель студии

🎓Обучение и база знаний5

  • Обновление методичек и регламентов
  • Тесты и материалы в базу знаний
  • Онлайн-обучение через демонстрацию экрана
  • Обучение мастеров: визит, виды массажа, апселл
  • Уроки по самостоятельным каналам партнёра

Откройте студию Body Bliss — а мы проведём вас за руку

Сильный маркетинг, понятная воронка и команда, которая работает на вашу выручку. Оставьте заявку — расскажем условия и посчитаем запуск в вашем городе.

Оставить заявку на франшизу
Свяжемся, ответим на вопросы и пришлём презентацию.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
🌿

Заявка принята

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.