Отдел запуска и сопровождения

Ведём партнёра за руку — от подписания до стабильной выручки

Вы не остаётесь один на один с франшизой. Сильный маркетинг и сопровождение по каждому шагу: запускаем студию за 21 день и ведём её дальше — с одной целью: ваша выручка.

Сводка за утроВасилиса · MAX
📥
Новых лидов из маркетинга: 14
📞
Колл-центр записал визитов: 9
Визитов подтверждено мастером: 7
💳
Продано абонементов на визите: 3
📊
Полная картина — в дашборде студии
21
день до открытия
0
опыта нужно на старте
103
урока в обучении
365
дней на связи

Франшиза — это не папка с инструкциями.
Это команда, которая делает работу вместе с вами.

Пока вы занимаетесь студией и клиентами, отдел сопровождения держит на себе маркетинг, продажи, аналитику, документы и обучение. Каждый шаг — разобран, показан и доведён до результата.

01 — Две фазы

Сначала запуск, потом — сопровождение

Граница чёткая: первый месяц — это запуск, первые 21 день до дня открытия. Всё, что после открытия дверей, — постоянное сопровождение студии.

● Фаза 1 · Запуск

Открытие студии

первые 21 день — до дня открытия

Собираем всю инфраструктуру под ключ: сайт, соцсети, CRM, запись, гео-сервисы, рекламу и обучение. К открытию студия готова принимать и записывать клиентов.

● Фаза 2 · Сопровождение

Рост выручки

постоянно, после открытия

Ведём маркетинг и продажи, контролируем воронку и качество, считаем финансы, обучаем и держим связь — каждую неделю созвон, каждое утро сводка.

02 — Фаза запуска

Что мы делаем за 21 день до открытия

Маршрутная карта открытия — пошаговый план. Партнёр не настраивает руками: мы собираем всё сами и показываем, как этим пользоваться.

Неделя 1
Документы и фундамент
Юр-оформление, доступы, гео-присутствие
  • Юр-документы: договоры, уведомления, данные юр.лица на сайт
  • API-ключи VK Рекламы для аналитики
  • Доступы к рабочим сервисам, пароли в задачник
  • 2ГИС: регистрация карточки, логотип, услуги
  • Яндекс.Карты: регистрация адреса с видео
  • Google Maps: регистрация карточки
  • Фото входа, интерьера, оборудования
  • Сбор первых 3 отзывов + примеры ответов
Неделя 2
Сайт, соцсети и воронка
Поддомен, VK-сообщество, боты, контент
  • Сайт-поддомен: цены, контакты, адрес, соцсети
  • Политики, оферта, данные юр.лица
  • SEO: заголовки, описания, микроразметка
  • Страница «Спасибо», виджет рейтинга 2ГИС
  • VK-сообщество: название, описание, меню, обложки
  • Услуги (5–10) и абонементы (3–5), тема с отзывами
  • Приветственный пост и сообщение, кнопка действия
  • Боты VK: Welcome, «Подарок», бот-ДР, конкурс
Неделя 3
CRM, запись, реклама, обучение
К дню открытия — готовы записывать и продавать
  • AmoCRM: воронка, статусы, доступы, теги
  • Лид-формы и передача заявок из соцсетей в CRM
  • Мессенджеры и звонки, интеграции
  • YClients: филиал, онлайн-запись, интеграции
  • Эквайринг, оплата сертификата и предоплаты
  • Авито: режим Pro, тариф, подключение к АМО
  • Полиграфия: сертификаты, прайсы, вывеска
  • Обучение мастеров и логика офферов на открытие
  • Подключение к дашборду, Василисе, контролю рекламы
  • Старт рекламы на открытие
03 — Фаза сопровождения

Что мы делаем каждый день после открытия

Открытие — это старт, а не финиш. Дальше отдел работает на одно: чтобы студия росла.

📣

Маркетинг и привлечение

Поток лидов в студию
  • Ведение таргета по каждому каналу отдельно: ВКонтакте, Яндекс.Директ, Авито
  • Реклама на бренд-запросы в Директе
  • SMM-ведение сообщества и контент-план
  • Акции и офферы: сезонные, конкурсы, праздники
  • Подключение каналов: Flowwow, Яндекс.Бизнес
  • Контроль кабинетов и расхода бюджета
📞

Колл-центр и продажи

Лид → запись на визит
  • Колл-центр записывает лиды из маркетинга
  • Ведение сделок по воронке в АМО и ДИКИДИ
  • ОКК — контроль качества на колл-центре
  • Разбор работы с заявками и скриптов
  • Контроль статусов и корректности воронки

Качество и репутация

Чтобы каждый лид доходил
  • Ежедневный контроль статусов в АМО и ДИКИДИ
  • Работа с отзывами и наполнение отзывами
  • Контроль перехода лида в запись и в визит
  • Анализ переписок и качества ответов
💰

Финансы партнёра

Прозрачные цифры студии
  • Цикл по каждому городу: реквизиты → счета → оплата
  • РнП-своды по ключевым показателям студии
  • Расчёт стоимости часа работы студии
  • Финансовая модель и юнит-экономика
🎓

Обучение и база знаний

Ноу-хау всегда под рукой
  • Обновление методичек и регламентов
  • Тесты и материалы в базу знаний
  • Онлайн-обучение через демонстрацию экрана
  • Обучение мастеров: визит, виды массажа, апселл
  • Уроки по самостоятельным каналам партнёра
🗓️

Еженедельные созвоны

Партнёр всегда услышан
  • Созвон с каждым партнёром раз в неделю
  • Разбор показателей и плана на неделю
  • Решение текущих вопросов и блокеров
  • Единое окно: один менеджер ведёт весь цикл
04 — Как рождается выручка

Путь от рекламы до абонемента

Цель сопровождения — выручка партнёра. Вот как один клиент проходит весь путь и кто за что отвечает.

1

Онлайн-маркетинг

Таргет ВК, Директ, Авито и SMM приводят заявки

УК
2

Колл-центр — продажи

Записывает лиды из маркетинга на первый визит

УК
3

Подтверждение визита

Мастер партнёра подтверждает запись клиента

Партнёр
4

Визит и услуга

Мастер оказывает услугу — клиент в студии

Партнёр
5

Продажа абонемента

Апселл на визите — регулярность, не разовый приход

Партнёр
05 — Рука на пульсе

Партнёр видит свой бизнес каждый день

Две точки контроля: полная аналитика в дашборде и утренняя сводка в мессенджере. Считать вручную ничего не нужно.

📊

Дашборд студии

Вся бизнес-аналитика в одном экране: лиды, записи, визиты, выручка, эффективность каналов и воронки по дням.

  • Лиды и записи по каждому рекламному каналу
  • Конверсия воронки: заявка → визит → абонемент
  • Выручка и динамика по студии
  • Когортная аналитика и атрибуция рекламы
Доступ открываем после запуска студии
🤖

Василиса в MAX

Чат-бот проверяет АМО и каждое утро присылает партнёру короткую сводку. Рука на пульсе — без входа в системы.

  • Сколько новых лидов пришло за сутки
  • Сколько записей сделал колл-центр
  • Что зависло в воронке и требует внимания
  • Ежедневно, автоматически, прямо в мессенджере
Каждое утро · автоматически
06 — Кто ведёт партнёра

Одно лицо, целая команда за спиной

У партнёра — один понятный контакт и наставник по всему циклу. За ним стоит команда специалистов по своим направлениям.

Е
Руководитель отдела сопровождения

Евгения Шутова

Лицо сопровождения и единое окно партнёра — наставник по всему циклу: от запуска до роста выручки.

  • Наставничество по продукту, прайсингу и офферам
  • Обучение мастеров и методология первого визита
  • Контроль воронки, CRM и качества обработки лидов
  • Координация отдела маркетинга под задачи студии
  • Финальный арбитр по спорным вопросам партнёра
🌿

Даже если у вас нет никакого опыта — мы научим

Аппаратный массаж — это косметическая услуга: не нужна медицинская лицензия и сотрудники с медобразованием. Мы обучаем с нуля любого человека и ведём вас за руку, пока всё не заработает. После запуска вы будете точно знать, как управлять студией.

Вы узнаете, как привлекать клиентов — реклама и заявки идут централизованно от управляющей компании
Вы узнаете, как работать в CRM и доводить лид до записи и визита
Вы узнаете, как продавать абонементы и поднимать средний чек на самом визите
Вы узнаете, как работают аппараты и как мастеру проводить процедуры
Вы узнаете, как читать аналитику студии в дашборде и держать руку на пульсе
Вы узнаете, как работать с блогерами и офлайн-каналами по готовым связкам
Вы узнаете, как нанимать и обучать мастеров — для старта хватит 2–3 человек
Вы узнаете, как считать финансы студии: выручку, стоимость часа, юнит-экономику
07 — Обучающая платформа

Курс «Body Bliss — обучение партнёров»

Доступ открыт 24/7 с первого дня. Закрытая база знаний с видеоуроками, регламентами, шаблонами и тестами после каждого блока. Вот всё, чему мы учим — по модулям.

10
модулей
103
урока
9
тестов по блокам
24/7
доступ из любого места

📋Общие регламенты3 + тест

  • Манифест Body Bliss
  • Чек-лист франчайзи
  • Регламент взаимодействия с управляющей компанией

🚪Открытие студии14 + тест

  • Регистрация ИП, ОКВЭД, патент
  • Подбор помещения + руководство и чек-лист
  • Выбор музыки и рекомендации
  • Дизайн помещения
  • Список оборудования и расходных материалов
  • Касса и эквайринг
  • Уведомление в Роскомнадзор
  • Подача уведомления о начале деятельности
  • Настройка программного обеспечения
  • Мессенджеры для работы
  • Подключение мессенджеров к amoCRM через Wappi
  • Приложение «Мои Звонки»

🎨Дизайн2 + тест

  • Бренд-бук
  • Печатная продукция и макеты

👔Персонал: поиск, адаптация, мотивация6 + тест

  • Общая информация по работе с персоналом
  • Каналы поиска кандидатов
  • Готовый текст вакансии для публикации
  • Медицинская книжка сотрудника
  • Расчёт заработной платы в студии
  • Шаблон договора с мастером

🤝Работа с клиентами18 + тест

  • Памятки, анкеты, соглашения
  • Инструкция по клиентскому сервису + видеоурок и вебинар
  • amoCRM: краткий обзор
  • Сущности amoCRM: сделки
  • Сущности amoCRM: контакты и компании
  • Обзор статусов и задач
  • imBox и работа с задачами
  • Операционный день менеджера
  • Мобильное приложение amoCRM
  • Как работать с лидами
  • Скрипты звонков
  • Скрипты сообщений
  • Работа с клиентской базой
  • Путь клиента

📣Маркетинг23 урока

  • Видеоурок по маркетингу + видеовизитка
  • Первые три месяца после запуска студии
  • Бюджет на сервисы маркетинга и продаж
  • День клиента
  • Регламент и скрипты ответов на отзывы
  • Посевы
  • Система лояльности
  • Сотрудничество с женскими клубами
  • Коллаборации с бьюти-салонами
  • Как найти блогеров в ВКонтакте и Instagram
  • Маркировка рекламы
  • Рассылка по Почте России
  • Бот «Приветственное сообщение»
  • Глоссарий партнёра по метрикам бизнеса
  • Стратегия и график продвижения
  • Как получить заявки из Авито
  • Ответы на «Подарок» и «Готово»
  • Как завести аккаунт в Instagram
  • Энергия, вовлечённость и продуктивность сотрудников

⚙️Обучение по аппаратам4 + 4 теста

  • Методическое пособие
  • Аппарат «TURBO G8»
  • Аппарат «WL 12 MINI»
  • Аппарат «Миостимулятор»

⚖️Юридический блок1

  • Набор регламентирующих документов

📅Работа с Dikidi1

  • Видеоурок по Dikidi

🗓️Работа с YClients19 уроков

  • Аналитика и раздел «Обзор»
  • Клиентская база
  • Создание услуг
  • Настройки онлайн-записи
  • Онлайн-запись на Google, Яндекс, Zoon, Тинькофф
  • Установка онлайн-записи в соцсетях
  • Работа с журналом и записями
  • Расписание сотрудников
  • Лояльность: абонементы и сертификаты
  • Настройка программы лояльности
  • Настройка склада, товаров и инвентаризация
  • Финансовый модуль и отчёты
  • Расчёт зарплат
08 — Полный список

Всё, что делает отдел запуска и сопровождения

Без общих слов. Вот реальный список задач по темам — вплоть до самых мелких. Это то, что мы берём на себя, чтобы вам не пришлось разбираться самим.

📊Аналитика и доступы3

  • Запросить API-ключи у VK Рекламы
  • Создать учётные записи в рабочих сервисах
  • Собрать и передать доступы и пароли в задачник

🗺️2ГИС8

  • Добавить почту партнёра для доступа
  • Создать и подтвердить карточку организации
  • Загрузить логотип и фото входа
  • Добавить фото интерьера и оборудования
  • Заполнить список услуг
  • Загрузить видео о бренде, студии и услугах
  • Запросить стикеры с QR на адрес студии
  • Установить виджет с рейтингом 2ГИС на сайт

📍Яндекс.Карты6

  • Добавить почту партнёра для доступа
  • Снять и загрузить видео: адрес, локация, студия внутри
  • Отправить запрос на добавление адреса
  • Передать инструкцию, как снять видео для модерации
  • Оформить карточку: услуги, фото, контакты
  • Запросить стикеры с QR на адрес студии

🌐Google Maps2

  • Зарегистрировать карточку организации
  • Заполнить адрес, услуги и контакты

👥Сообщество ВКонтакте13

  • Создать группу ВК
  • Указать корректное название (направление + город)
  • Задать короткое имя сообщества
  • Добавить описание группы
  • Указать реальный адрес компании
  • Настроить меню группы: обложки (от 4 шт), ссылки
  • Скрыть лишние обложки приложений
  • Настроить раздел услуг (5–10) и абонементов (3–5)
  • Создать тему с отзывами + SEO-теги
  • Настроить кнопку действия (позвонить/написать/записаться)
  • Указать ссылку на онлайн-запись (dikidi / YClients)
  • Указать контактный номер администратора
  • Создать и закрепить приветственный пост

🤖Боты ВКонтакте7

  • Welcome-бот: реагирует на 1/2/3, собирает телефон
  • Бот-конкурс: реагирует на «Готово», беспроигрышный
  • Бот «Подарок»: благодарит и зовёт новых подписчиков
  • Бот-ДР: проверяет дни рождения, зовёт с оффером
  • Настроить приветственное сообщение с офером/бонусом
  • Инструкция партнёру: как работает бот
  • Инструкция: что отвечать на слово «Подарок»

🖥️Сайт-поддомен12

  • Добавить новый город в список городов
  • Обновить цены на поддомене партнёра
  • Указать адрес, телефон, соцсети, ссылку на Я.Карты
  • Настроить бургер-меню (страница города и услуг)
  • Задать короткое имя поддомена
  • Заменить чужую страницу «Спасибо»
  • Подключить эквайринг (dikidi / YClients)
  • Сделать страницу покупки сертификата + оплата
  • Сделать страницу предоплаты + оплата
  • Добавить рассрочку в эквайринге
  • Указать данные юр.лица внизу сайта
  • Проверить ссылки на политики конфиденциальности

🔍SEO сайта3

  • Проверить SEO-описание: заголовок, ключевые слова, боли ЦА
  • Установить код микроразметки в разделе города
  • Закрыть от поисковиков тех.страницы (оферта, политики)

📈Аналитика на сайте2

  • Установить пиксель ВК Рекламы в dikidi
  • Установить счётчик Яндекс.Метрики в dikidi

📋AmoCRM8

  • Настроить статусы воронки (от «Новый лид» до «Реализовано»)
  • Создать учётные записи и доступы
  • Указать почту обработчика в ВК лид-форме
  • Подтвердить почту обработчика в ВК Рекламе
  • Проверить корректность тегов в CRM
  • Настроить передачу заявок из соцсетей в CRM
  • Подключить лид-формы через интеграцию
  • Подключить сайт (Tilda) к АМО

💬Мессенджеры и звонки4

  • Подключить Wappi (мессенджеры) к АМО
  • Подключить сервис звонков к АМО
  • Проверить рабочие Telegram и MAX
  • Снять ограничение на поиск по номеру в Telegram

📱SMM3

  • Передать фото для аватара и описание профиля
  • Оформить рабочие мессенджеры партнёра
  • Добавить партнёра в канал контента

🗓️YClients10

  • Добавить филиал и запросить бюджет на сервис
  • Настроить онлайн-запись
  • Подключить 2ГИС
  • Подключить Яндекс.Карты
  • Подключить Яндекс.Метрику
  • Подключить Уведомления ВКонтакте
  • Подключить Чат ВКонтакте
  • Подключить Фитмост
  • Подключить бьютибот.рф
  • Подключить онлайн-запись Авито Услуги

🟢Авито6

  • Получить пароль и войти в кабинет
  • Пройти проверку аккаунта
  • Включить режим Pro
  • Оплатить тариф
  • Подключить к АМО
  • Контролировать баланс и пополнение

⚙️Автоматизация и сервисы7

  • Подключить «Василису» — ежедневная сводка по АМО
  • Получить подтверждение входа партнёра в Василису
  • Добавить город в дашборд аналитики
  • Получить подтверждение входа в дашборд
  • Добавить город в мобильное приложение
  • Подключить кабинет VK к контролю рекламы («Айдар»)
  • Подключить город к анализу переписок АМО («Руфина»)

🎯Яндекс.Директ1

  • Включить рекламу на бренд-запросы

Репутация и отзывы5

  • Организовать сбор первых 3 отзывов (2ГИС, Я.Карты, ВК)
  • Показать пример: правильно ответить на отзывы
  • Собрать имена мастеров для отзывов
  • Подготовить ссылки на отзывы по площадкам
  • Добавить акции в карточки и сообщества

🖨️Полиграфия и брендинг4

  • Сертификаты (двусторонняя печать)
  • Прайсы и ТЗ для дизайнера
  • Вывеска студии
  • Поддержка единого бренд-стиля сети

💰Финансы и отчётность4

  • Цикл: реквизиты → выставление счетов → оплата
  • РнП-своды по ключевым показателям студии
  • Расчёт стоимости часа работы студии
  • Финансовая модель студии

🎓Обучение и база знаний5

  • Обновление методичек и регламентов
  • Тесты и материалы в базу знаний
  • Онлайн-обучение через демонстрацию экрана
  • Обучение мастеров: визит, виды массажа, апселл
  • Уроки по самостоятельным каналам партнёра

Откройте студию Body Bliss — а мы проведём вас за руку

Сильный маркетинг, понятная воронка и команда, которая работает на вашу выручку. Оставьте заявку — расскажем условия и посчитаем запуск в вашем городе.

Оставить заявку на франшизу
Свяжемся, ответим на вопросы и пришлём презентацию.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
🌿

Заявка принята

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.